POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
PANTHER LAB STORE
Dernière mise à jour : 14 mars 2026
1. INTRODUCTION
La présente Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un remboursement pour les produits achetés sur le site :
https://pantherlab.store
En passant commande sur ce site, le client accepte les conditions de remboursement décrites ci-dessous.
2. ENTREPRISE
Les produits vendus sur ce site sont proposés par :
PANTHER LAB LTD
Numéro d’entreprise : 17053849
Adresse du siège social :
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Fondateur et Directeur :
HURAULT Aymerik
Email de contact :
pantherlabltd@proton.me
3. DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Les clients peuvent demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Passé ce délai, les demandes de remboursement peuvent être refusées.
4. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
5. PRODUITS NON REMBOURSABLES
Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :
- produits numériques téléchargés
- produits numériques déjà accessibles
- produits personnalisés
- produits ouverts ou utilisés
- cartes cadeaux
- produits en promotion ou liquidation
6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si un produit arrive défectueux ou endommagé, le client doit contacter le support dans un délai de 7 jours après réception.
Le client devra fournir :
- une description du problème
- des photos du produit
- le numéro de commande
Selon le cas, les solutions suivantes pourront être proposées :
- remplacement du produit
- remboursement complet
- avoir ou crédit en boutique
7. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un email à :
pantherlabltd@proton.me
En indiquant :
- nom et prénom
- numéro de commande
- raison de la demande
- preuves éventuelles (photos)
8. RETOURS
Si un retour est accepté, le produit doit être renvoyé à l’adresse qui sera communiquée par le support client.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
9. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
10. DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon la banque ou l’établissement de paiement.
11. FRAUDE ET ABUS
PANTHER LAB LTD se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement jugée abusive ou frauduleuse.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter :
Email :
pantherlabltd@proton.me
Entreprise :
PANTHER LAB LTD
Adresse du siège social :
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
Fondateur :
HURAULT Aymerik